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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 배송문의 ] 배송이 되었다는 문자를 받았는데 배송조회가 되지않아요.

    출고된 상품은 CJ택배로 운송되어 운송장 정보를 전송하는 시간이 필요합니다.

    운송장번호를 이용한 배송조회는 저녁8~9시 이후 가능하고,출고 후 보통 1~2일이내로 수령 가능합니다.


    간혹 시스템 오류로 배송추적이 되지 않을 경우, 게시판 또는 고객센터(1899-1645)로 문의 바랍니다.  

  • [ 배송문의 ] 주문한 상품중에 일부만 왔어요.

    5만원이상 구매 시 구매금액에 따라 2~4일 안으로 모든 상품이 준비가 안된다면

    많이 기다리시지 않도록 준비되어 있는 상품부터 먼저 부분발송 합니다.

    (부분발송이 되면 부분배송이 되었다는 문자를 보내드려요.)


    이때 발생되는 배송료는 서울여자에서 부담하여 보내드리며 우선발송 상품항목은 주문내역에서 상품별 운송장번호 조회가 가능하니 참고 부탁드립니다.


    혹시라도 부분배송을 원하지 않으신다면 주문 후 바로 [배송전 변경.취소]게시판 또는 고객센터(1899-1645)로 문의 바랍니다.


  • [ 배송문의 ] 주문했는데 언제 배송되나요?

    주문하시면 기본배송일 의류 1~5일, 악세사리 3~7일, 슈즈 7~15일 정도 준비기간이 소요되며,

    주문폭주 상품과 수입상품의 경우 생산 및 세관 통관의 시간이 소요되어

    배송기간이 좀 더 소요될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

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